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El taller: órdenes de servicio
Los dos tipos de taller, el checklist de accesorios y el seguimiento con fotos.
Dos talleres, un módulo
Las órdenes de servicio sirven para dos tipos de taller, y cada instalación es uno de los dos. Se elige en Configuración → Perfil de la empresa, sección Taller y servicio:
| Modo | La recepción pide |
|---|---|
| Equipos y cómputo | Marca, modelo, n.º de serie |
| Vehículos (taller mecánico) | Placa, marca, línea, año, color, kilometraje y combustible |
La recepción de un vehículo
La placa va primero y es obligatoria: es lo que se pregunta al recibir y con lo que después se busca cuando el cliente llama. El buscador de la lista la encuentra igual que al número de orden o al cliente.
El estado al recibir —kilometraje y combustible— se anota al entrar y se vuelve a anotar al entregar. Es lo que contesta «me lo devolvieron con menos gasolina»: no hace falta acordarse, está en el papel que el cliente firmó.
El combustible se elige como se lee el tablero: Vacío, ¼, ½, ¾, Lleno.
El checklist de accesorios
En vez de escribir a mano lo que trae la unidad, se tilda de una lista. Es más rápido y —sobre todo— permite comparar lo que entró contra lo que se entrega.
La lista se arma una sola vez en Configuración → Accesorios de recepción, y cada accesorio dice a qué taller aplica: uno mecánico ve llanta de repuesto y gato, uno de cómputo ve cargador y batería.
Dos cosas que conviene saber:
- Es opcional. Si no armás la lista, la sección no aparece y sigue valiendo el campo de texto libre de siempre.
- Un accesorio en uso no se borra. Si ya se tildó en alguna recepción, el sistema lo impide y te dice que lo pongas Inactivo: así deja de ofrecerse pero las órdenes viejas conservan su documento intacto.
Lo tildado se imprime en la orden, junto al estado de la unidad.
El seguimiento
Es la bitácora de lo que le pasó al equipo o al vehículo mientras estuvo en el taller. Se llega desde el botón del reloj en la lista de órdenes, que además muestra cuántas entradas tiene cada una.
Cada entrada es un momento, una nota y las fotos que quieras:
| Momento | Para qué |
|---|---|
| Recepción | Cómo entró. Acá van las fotos del estado inicial |
| Avance | Qué se le fue haciendo |
| Entrega | Cómo se devolvió |
Las fotos son la parte que más vale: «ese rayón ya venía» se contesta con una foto del día que entró, no con la memoria de nadie.
Cómo se documenta una recepción
- Al registrar la orden, usá «Registrar y documentar» en vez de Registrar. Guarda y te lleva directo al seguimiento.
- Escribí cómo entró y agregá las fotos.
Hasta 8 fotos por entrada, de 2 MB cada una. Si necesitás más, agregá otra entrada — así además queda ordenado por momento.
Borrar
- Quitar una foto borra el archivo del servidor, no sólo el registro.
- Borrar una entrada se lleva sus fotos.
- Borrar la orden se lleva todo: seguimiento, fotos y accesorios.
Nada de esto es reversible, así que el sistema pregunta antes y dice cuántas fotos se van a perder.